Zwroty i reklamacje

Podstawowym warunkiem zwrotu lub wymiany produktów jest odesłanie ich w stanie niezmienionym. Jakiekolwiek ślady użytkowania uniemożliwiają wymianę bądź zwrot.

Wymiana zostanie zrealizowana w ciągu maksymalnie 7 dni od daty przyjęcia przez nas paczki.

Należność za zwrócony towar zostanie przesłana przelewem na wskazane przez klienta konto bankowe w ciągu 7 dni od daty przyjęcia przez nas zwrotu.

Na dokonanie zwrotu towaru (także na wymianę) klient ma 14 dni od daty jego otrzymania.

Nie przyjmujemy paczek odesłanych za pobraniem, przy zwrotach i wymianach klient pokrywa koszty wysyłki do naszego magazynu.

REKLAMACJE

Klient może składać reklamacje dotyczące nabytego towaru oraz korzystania ze Sklepu.

Reklamację należy składać w formie pisemnej na adres Sklepu. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

1. imię, nazwisko, adres, adres e-mail klienta,
2. datę zawarcia umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
3. przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania klienta,
4. okoliczności uzasadniające reklamację, zaleca się podanie w opisie reklamacji jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sklep.

O rozstrzygnięciu reklamacji Klient zostanie poinformowany za pomocą poczty elektronicznej bądź za pomocą poczty tradycyjnej.